TÉCNICAS DE EVALUACIÓN INSTITUCIONAL: ENCUESTA

Encuesta

Descripción.

Un investigador recaba en un formulario las respuestas que le proporciona un sujeto, en torno a algunas cuestiones que le va planteando de manera organizada.

Material requerido.

Encuesta.

Tipos de encuesta.

La clasificación de las encuestas se ha basado más que en sus características, en el campo que explora; demográficas; ocupacionales; de consumo; educativas; de actitudes hacia la región, el sexo, la política, etcétera.

Tipo de aplicación

Individual

Destinatarios

Todos los niveles, excepto el directivo y el de mandos medios. Para estos últimos se puede utilizar cuando se desea investigar las necesidades de los subordinados.

Ventajas

•      Permite establecer contacto directo entre investigador y encuestado, con lo cual se vencen algunas resistencias.

•      Hace posible el registro de todas las respuestas.

•      En caso de que el encuestado no entienda las preguntas, éstas pueden replantearse, también se puede proporcionar mayor información si es necesario.

Desventajas

•      Exige casi el mismo tiempo requerido para una entrevista y no posee su flexibilidad.

•      El diseño de la encuesta y su aplicación hacen indispensables conocimientos y habilidades especializados.

•      No es recomendable utilizarla para investigar a unos cuantos sujetos, dado el tiempo que se necesita para elaborarla.

Procedimiento de elaboración de materiales.

•      Para su diseño, las encuestas socioeconómicas exigen una metodología especializada. Las encuestas de DNC pueden elaborarse empleando algunos de los principios utilizados para aquéllas.

•      Por otro lado, en virtud de que la encuesta y el cuestionario tienen similitudes, el procedimiento descrito para éste puede utilizarse.

Procedimientos de aplicación.

•      Confirme la cita con el sujeto encuestado.

•      Preséntese con él en el sitio y hora fijados

•      Explique brevemente los propósitos de la encuesta y resuelva las  inquietudes que el sujeto plantee

•      Formule, una a una, las preguntas y registre las respuestas

•      Reformule las preguntas que no entienda el sujeto

•      Agradézcales su colaboración

•      Registre, al final, algunas observaciones respecto a la actitud del sujeto, en caso de que resulten de utilidad

Recomendaciones.

•      Procure mantener la encuesta dentro de los límites de la información que en ella se pide.

•      Ayude al sujeto a analizarse cuando se le dificulte seleccionar una de varias opciones.

• Asegúrese, hasta donde le sea posible, que las respuestas del sujeto reflejan verdaderamente su opinión.

•      Respete los puntos de vista del sujeto, aun cuando no coincidan con los suyos.

•      No manifieste aprobación o rechazo respecto de las ideas que emite el encuestado.